Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 85€ Bestellwert ist der Versand für dich kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90€.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Du kannst auch auf der DHL-Website den Status Deiner Sendung überprüfen.

Was geschieht mit meiner Bestellung, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollte eine Lieferung nicht beim ersten Versuch möglich sein, versucht DHL es am nächsten Tag erneut. Eventuell kannst Du dein Paket beim nächsten Postamt abholen. DHL informiert dich natürlich über den Standort des Postamtes.Stimmt trotzdem etwas nicht? Bitte kontaktiere uns direkt über support@glanova.de

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte Deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktiere uns bitte unter unserem Kontaktformular oder schreibe uns gerne eine E-Mail an support@glanova.de. Wir helfen Dir gerne weiter.

Wie melde ich Retoure an?

Um eine reibungslose Abwicklung deiner Retoure sicherzustellen, bitten wir dich, vor dem Versenden der Retoure deine Widerrufsbelehrung auszuüben. Bitte melde deine Retoure bei uns an, indem du uns eine E-Mail sendest. Teile uns in dieser E-Mail bitte die relevanten Informationen zu deiner Retoure mit.Dazu gehören beispielsweise:Deine BestellnummerDie Artikel, die du zurücksenden möchtestDer Grund für die Retoure (optional, aber hilfreich für uns, um unseren Service zu verbessern)Sobald wir deine Retoureanmeldung erhalten haben, musst du innerhalb von 14 Tagen deine Bestellung an uns zurücksenden. Weitere Informationen dazu findest du unter WiderrufsrechtBitte beachte, dass du dir deine Sendungsnummer für eine reibungslose Retoure auf jeden Fall notierst!Wir schätzen deine Kooperation und stehen zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Vielen Dank für dein Verständnis.

Reinigt der Dampfreiniger wirklich ohne Chemie?

Ja. Der Glanova SteamPro reinigt ausschließlich mit heißem Wasserdampf. Durch die hohe Temperatur werden Fett, Schmutz und Bakterien effektiv gelöst. Ganz ohne aggressive Reinigungsmittel.

Entfernt der Dampfreiniger auch hartnäckigen Schmutz?

Ja. Hochtemperatur-Dampf dringt tief in Oberflächen ein und löst selbst eingebranntes Fett, Kalk und festsitzenden Schmutz mühelos. Ganz ohne Schrubben.

Wie funktioniert der Dampfreiniger?

Das Gerät erhitzt Wasser im Tank und erzeugt heißen Hochtemperatur-Dampf. Dieser wird über die Aufsätze gezielt auf Oberflächen geleitet und löst selbst hartnäckigen Schmutz mühelos.

Für welche Oberflächen ist das Gerät geeignet?

Der Glanova SteamPro ist ein echter Allrounder und geeignet für:Küche (Herd, Backofen, Dunstabzug)Bad (Fugen, Armaturen, Fliesen)Fenster & SpiegelPolster, Sofas & TeppicheBöden (Fliesen, Laminat, versiegeltes Holz)Für empfindliche Oberflächen empfehlen wir, die Anwendung vorab an einer unauffälligen Stelle zu testen.

Wie schnell ist das Gerät einsatzbereit?

Der Dampfreiniger ist in ca. 20–30 Sekunden aufgeheizt und sofort startklar. Kein langes Warten. Einfach einschalten und loslegen.

Wie heiß wird der Dampf?

Der Dampfreiniger erzeugt Hochtemperatur-Dampf von über 100 °C. Dadurch werden selbst Fett, Kalk und Bakterien effektiv entfernt.

Tötet der Dampfreiniger wirklich Bakterien und Keime ab?

Ja. Der heiße Dampf entfernt einen Großteil von Bakterien und Keimen ganz natürlich. Ideal für hygienische Sauberkeit im gesamten Zuhause.

Ist der Dampfreiniger sicher in der Anwendung?

Ja. Der Glanova SteamPro verfügt über:ÜberhitzungsschutzSicherheitsverschlussautomatische AbschaltungSo kannst du ihn jederzeit sicher verwenden.

Kann ich damit auch Polster oder Matratzen reinigen?

Ja. Mit den passenden Aufsätzen kannst du Polster, Sofas, Matratzen oder Autositze hygienisch reinigen und auffrischen.

Muss ich Reinigungsmittel verwenden?

Nein. Du benötigst ausschließlich Wasser. Das spart Geld, schont die Umwelt und ist besonders schonend für Haut und Atemwege.

Was sollte ich bei der Pflege beachten?

Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir:Restwasser nach der Nutzung entleerenGerät vollständig abkühlen lassenRegelmäßig entkalken (bei kalkhaltigem Wasser)Optional kannst du destilliertes Wasser verwenden, um Kalkablagerungen zu reduzieren.

Gibt es eine Garantie oder Rückgaberecht?

Ja. Du hast ein 14 Tage Rückgaberecht. Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du das Produkt problemlos zurückgeben.

Ist das Gerät auch für Anfänger geeignet?

Absolut. Der Glanova SteamPro ist besonders einfach zu bedienen:Wasser einfüllen, einschalten und direkt loslegen. Keine komplizierten Einstellungen nötig.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Du weiterhin Hilfe benötigst, kannst Du uns gerne über das Kontaktformular oder per Mail an support@glanova.de kontakieren.

Bestellung & Versand

Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit # gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z.B.#12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint.

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage unserer Produkte dauert unser Bearbeitungszeitraum aktuell zwischen 1-3 Werktage und der Versand und somit die Zustellung nach der Versandbestätigung i. d. R. zwischen 5-8 Werktage (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen und Wochenenden).

Wir sind stets bemüht Dir die beste Qualität an Produkten sowie einen problemlosen Lieferservice zu bieten.

Doch leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir bitten daher, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen damit wir den Vorfall überprüfen und Ihnen rasch eine Ersatzlieferung zuschicken zu können. Du kannst dich an uns in einem solchen Fall über das Kontaktformular mit Angabe deiner Bestellnummer oder auch gerne per Mail an support@glanova.de wenden.

Retoure & Umtausch

Wir möchten dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen vollständigen Retoure erläutern.

Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es Dir, das Produkt umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts möchtest.

Vollständige Retoure:
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von 4,95 € an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.

Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:

Widerrufsformular: In der Widerrufsbelehrung. Bitte fülle es aus und lege es Deiner Rücksendung bei.

Kosten: Für die Rücksendungen werden eine Pauschale von 4,95 Euro berechnet. Diese Kosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.

Bitte hab Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Um eine reibungslose Abwicklung deiner Retoure sicherzustellen, bitten wir dich, vor dem Versenden der Retoure deine Widerrufsbelehrung auszuüben. Bitte melde deine Retoure bei uns an, indem du uns eine E-Mail sendest. Teile uns in dieser E-Mail bitte die relevanten Informationen zu deiner Retoure mit.

Dazu gehören beispielsweise:

Deine Bestellnummer
Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
Der Grund für die Retoure (optional, aber hilfreich für uns, um unseren Service zu verbessern)

Sobald wir deine Retoureanmeldung erhalten haben, musst du innerhalb von 14 Tagen deine Bestellung an uns zurücksenden. Weitere Informationen dazu findest du unter Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass du dir deine Sendungsnummer für eine reibungslose Retoure auf jeden Fall notierst!

Wir schätzen deine Kooperation und stehen zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Vielen Dank für dein Verständnis.

Glanova SteamPro

Der Tank fasst bis zu 350 ml. Für eine optimale und sichere Nutzung empfehlen wir jedoch, maximal ca. 250–280 ml einzufüllen.

Bei zu hoher Füllmenge kann es durch den entstehenden Druck dazu kommen, dass beim Aufheizen etwas Wasser austritt. Mit der empfohlenen Menge kannst du bis zu 15 Minuten durchgehend reinigen. Ideal für die meisten Anwendungen im Haushalt.

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Häufig gestellte Fragen

Sieh dir hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Du weiterhin Hilfe benötigst, kannst Du uns gerne über das Kontaktformular oder per Mail an support@glanova.de kontakieren.

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