Versand
Liebe Kunden,
aufgrund der aktuell hohen Nachfrage nach unseren Produkten kann es leider zu verzögerten Lieferzeiten kommen. Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Versandinformationen
Wir arbeiten mit DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Wir sind stolz darauf, schnellen und zuverlässigen Versand kostenlos innerhalb Deutschlands anzubieten. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage unserer Produkte dauert unser Bearbeitungszeitraum aktuell zwischen 1-3 Werktage und der Versand und somit die Zustellung nach der Versandbestätigung i. d. R. zwischen 5-8 Werktage (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen und Wochenenden).
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online überprüfen. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Sie haben bereits eine Sendungsverfolgungsnummer, doch der Status ändert sich nicht? Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit, um die Daten zu aktualisieren. Daher bitten wir um Geduld.
Versand an Packstationen
Wir versenden auch an Packstationen. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen möchten, geben Sie bitte "Packstation", gefolgt von der Nummer der Packstation in das Feld "Straße+Hausnummer" ein. Ihre Postnummer muss im Zusatz-Adressfeld (Firma) eingetragen werden.
Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen eine Sendungsnummer für Ihre Rücksendung zu nutzen, da ohne eine Sendungsnummer keine Haftung für den Verlust der Waren übernommen werden kann. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung inklusive der Kontrolle der zurückgesandten Waren und der Erstattung des Kaufpreises bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir bemühen uns, diesen Prozess so zügig wie möglich abzuwickeln und bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Nähere Informationen zu den Rücksendungen können Sie aus unserem Widerrufsrecht entnehmen.
Du hast Fragen bezüglich deiner Bestellung? Dann kontaktiere uns via E-Mail gerne unter support@glanova.de